به گزارش پایگاه خبری سیمای شهرآنلاین؛ این اقدام با همکاری شهرداری اصفهان و از طریق در اختیار قرار دادن بستر سامانه ۱۳۷ برای استقرار کارشناسان بنیاد مسکن انجام شد تا شهروندان بتوانند بدون مراجعه حضوری، موضوعات و خسارات خود را به‌طور دقیق مطرح کرده و از مشاوره تخصصی بهره‌مند شوند.

کارشناسان حاضر در سامانه، ضمن دریافت گزارش‌های مردمی، توضیحات لازم درباره نحوه اعلام خسارت،روند ارزیابی میدانی ومراحل پیگیری پرونده‌ها را به تماس‌گیرندگان ارائه می‌کنند.

با اجرای این طرح، شهروندان عزیز شهر اصفهان نیازی به مراجعه حضوری به ادارات یا ستادهای ارزیابی ندارند و تمام مراحل اولیه شامل اعلام خسارت، ثبت اطلاعات و دریافت راهنمایی‌های ضروری از طریق تماس با سامانه ۱۳۷ انجام می‌شود.
کارشناسان بنیادمسکن نیز با دقت، آرامش و حوصله،تمامی نکات لازم برای پیگیری صحیح پرونده رابه شهروندان اطلاع‌رسانی می‌کنند.

این حضورمستمر باهدف تسهیل امور مردم،کاهش رفت‌وآمدهای غیرضروری و تسریع در رسیدگی به واحدهای آسیب‌دیده اجرای شده است.